Política de Privacidade

1. Dados que podemos tratar

Podemos tratar dados cadastrais e de uso, como nome, e-mail, telefone, dados da conta, informações de perfil, dados de autenticação, registros de acesso, preferências de uso, informações financeiras e fiscais, dados de agenda, dados de clientes e pacientes inseridos pelo usuário, anexos e informações relacionadas a cobranças e comunicação.

O tipo e a quantidade de dados tratados dependem dos recursos efetivamente utilizados dentro da plataforma.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para viabilizar o funcionamento da plataforma, autenticar usuários, manter a segurança da conta, executar agendamentos, lembretes, faturamento, cobranças, emissão fiscal, suporte, comunicações operacionais, prevenção a fraudes, melhoria da experiência, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

3. Bases legais

Quando aplicável, o tratamento pode ocorrer com fundamento na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, prevenção à fraude, proteção do crédito e, quando necessário, consentimento do titular, nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD.

4. Compartilhamento com terceiros e operadores

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros necessários para a operação da plataforma, como provedores de hospedagem, armazenamento, envio de e-mails, mensageria, infraestrutura, autenticação, monitoramento, emissão fiscal e pagamentos. Entre esses terceiros podem estar, por exemplo, Stripe, Twilio, Postmark, AWS e outros serviços integrados conforme a funcionalidade utilizada.

Cada terceiro atua segundo suas próprias políticas, contratos, critérios técnicos e obrigações legais. Quando o usuário opta por utilizar integrações de pagamento, comunicação ou emissão, ele reconhece que parte do tratamento poderá ocorrer diretamente nesses ambientes externos.

5. Pagamentos e serviços externos

Os recursos de cobrança e recebimento podem depender de terceiros, inclusive Stripe e produtos relacionados. O Chronos Vet não controla as decisões operacionais, de risco, antifraude, onboarding, liquidação, estorno, chargeback, retenção ou bloqueio tomadas por esses provedores. O tratamento de dados realizado por essas empresas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos próprios.

6. Papel do usuário sobre dados de clientes e pacientes

Quando o usuário cadastra clientes, pacientes, contatos e dados de atendimento na plataforma, ele pode atuar como controlador desses dados no contexto de sua atividade profissional. Nesses casos, cabe ao usuário garantir a licitude da coleta e do tratamento, bem como prestar informações adequadas aos titulares e adotar as medidas necessárias para cumprir a legislação aplicável.

7. Armazenamento e retenção

Os dados podem ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, para execução do contrato, para atendimento de exigências legais, regulatórias, fiscais e de auditoria, para defesa em processos administrativos ou judiciais e para preservação de histórico operacional legítimo.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e uso ilícito. Ainda assim, nenhum ambiente é completamente imune a riscos, e não é possível garantir segurança absoluta.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões quando cabível. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade, viabilidade técnica e análise de obrigações legais de retenção.

10. Cookies e registros técnicos

Podemos utilizar cookies, tokens de sessão e registros técnicos necessários para autenticação, segurança, funcionamento da conta, persistência de preferências e melhoria da experiência. A indisponibilidade desses recursos pode comprometer o uso normal da plataforma.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser alterada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou de produto. A versão vigente permanecerá disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato: admin@chronosvet.com.br ou WhatsApp (11) 94773-8635.

13. Data da última atualização

Última atualização: 12 de março de 2026.